Retourbeleid

Fysieke producten uit de webshop​

​

Het kan wel eens voorkomen dat je bestelde producten retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

 

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via margot@fermfermentatie.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

 

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

 

Product ruilen

Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met margot@fermfermentatie.nl . Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.

 

Verkeerd bezorgadres 

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven! Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.

​

​

​

Workshoptickets verzetten

Bij ticketverkoop geldt in Nederland geen bedenktijd of retourrecht omdat dit om een dienst gaat waarbij de uitvoeringstermijn is bepaald. Maar FERM denkt wel graag met je mee, daarom is het volgende mogelijk:  

 

tot 6 weken vooraf aan de workshopdatum, mag je je ticket verzetten naar een andere datum. Je kunt dan desgewenst ook een andere workshop kiezen, het eventuele verschil in prijs wordt verrekend. Kun je de komende data niet, dan kun je wachten tot er weer nieuwe data ingepland worden, jouw workshop tegoed blijft dan gewoon staan.

​

Als je  binnen 6 weken de workshopdatum wil wijzigen dan gaan wij op zoek naar een deelnemer die in jouw plaats deel kan nemen.  Als dit lukt dan kun je alsnog kosteloos de datum verzetten. Je mag je tickets zelf uiteraard ook aan iemand anders geven of verkopen.

​

Heb je, om welke reden dan ook dan ook, de workshop gemist, dan heeft FERM wel alle kosten van de huur, inkoop en voorbereiding gemaakt en kun je geen aanspraak meer maken op je ticket.

​

Voor workshoptickets kan geen geld geretourneerd worden.